İade ve İptal Politikası
Kayış Dağı Kordon olarak müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur.
Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.
Hizmetlerimiz, satışlarımız ve iade süreçlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
1. İade Süresi ve Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilmek istenen ürünlerin; orijinalliğinin korunmuş olması, kullanılmamış/denenmemiş olması, montajının yapılmamış olması ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası/bilgi fişi ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmesi şarttır.
2. İade Kargo Ücreti
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması DHL E-Commerce ile 3320264812 Müşteri numarasını kullanarak yapacağınız iadelerde kargo ücreti Kayış Dağı Kordon tarafından karşılanır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi başlatmak için öncelikle info@kayisdagikordon.com adresine sipariş numaranız ile birlikte bir e-posta gönderebilir veya +905550350350 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun şekilde paketleyiniz. Paketinizi DHL E-Commerce ile 3320264812 Müşteri numarasını kargo yoluyla ulaştırınız.
4. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün taraflara ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.Onaylanan iadelerin ürün bedeli, kontrol sürecinin tamamlanmasını takip eden 1-4 iş günü içerisinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına/banka hesabına aynen iade edilir.
Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri bankanızın prosedürlerine göre ekstremize parça parça yansıtılabilir; bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
5. İptal Koşulları:
Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için lütfen vakit kaybetmeden müşteri ilişkilerimizle iletişime geçiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade prosedürü geçerli olacaktır.